Зенинское сельское поселение

Официальный сайт органов местного самоуправления сельского поселения

муниципального района "Вейделевский район" Белгородской области

 30 Окт 2020 10:23

О ходе реализации бережливого проекта «Оптимизация процесса организации выдачи справки о составе семьи в администрации Зенинского сельского поселения»

В период с 10 июля 2020 года по 1 ноября 2020 года в администрации Зенинского сельского поселения реализуется бережливый проект «Оптимизация процесса организации выдачи справки о составе семьи в администрации Зенинского сельского поселения».

Актуальность данного проекта обусловлена тем, что для жителей территории данная услуга является одной из наиболее востребованных, Почему возник вопрос о необходимости реализовать именно этот проект? В связи с изменениями, внесенные в нормативные акты как федеральные так и региональные, касающиеся регистрации граждан (постановке/снятию с регистрационного учета), администрация сельского поселения не всегда владеет достоверной информацией по выше названным вопросам Не каждый житель территории при изменении состава зарегистрированных в домовладении, при перерегистрации права собственности, уведомляет специалистов об изменениях, поэтому при обращении не всегда можно быстро выдать запрашиваемый документ Несвоевременная выдача влечет за собой неудовлетворенность обратившегося за услугой, так как жителям приходилось возвращаться домой за недостающими документами, что увеличивало время предоставления услуги и количество посещений специалистов администрации. Кроме этого обратившемуся была необходима информация о том, кто из специалистов оказывает услугу по выдаче справки о составе семьи.

В ходе реализации проекта мы достигли сокращения времени выдачи справки со 153 – 60 минут до 65 - 38,3 минут, а также в результате проводимых мероприятий снизилось количество «недовольных» граждан и повысилось количество и качество предоставляемой услуги.

Конечно, предстоит еще многое сделать. Но уже, благодаря общим усилиям и слаженному взаимодействию специалистов администрации удалось многого достичь.

Организованность и сплоченность, как показывает практика, великое дело. Нужно только захотеть...


Дата последнего изменения: 30 Окт 2020 10:25